第3章做事先做人：成功的作为源于完美的做人（第1页）

　　什么样的品性瓯靡出什么样的行为’最终决宀疋了

　　自己将有什么样的作为。正如罗曼o罗兰所述：『伟

　　大的人格‘形成了景髙的举止；不为自己活’也不为

　　自己死。』我们认识一个人要看透他的本质‘而不要

　　被美丽的外表所迷感。我们可以厢信一个人高贵的品

　　质’却不可以相信一个冠冕堂皇的誓言‘因为只有人

　　的品性是最经得起风吹雨打的。

　　f7.做人从友善开始

　　i人际交往从友善开始。如果你发起脾气，对人家说出一两

　　i句不中听的话，你会有一种发泄的快感’但对方呢？他会分享i你的痛快吗？你那火药味的口气，敌视的态度，能使对方更容i易赞同你吗？

　　i“如果你握紧一双拳头来见我，”威尔逊总统说，“我想，

　　！我可以保证，我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你来找i磕：‘我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什j么。’我们就会发觉，彼此的距离并不那么大，相异的观点并

　　i不多，而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉，只要我们｛有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”

　　|一位社交界的名人--戴尔夫人，来自长岛的花园城。戴

　　i尔夫人说：“最近，我请了少数几个朋友吃午饭，这种场合对|我来说很重要。当然，我希望宾主尽欢。我的总招待艾米，一|向是我的得力助手，但这一次却让我失望。午宴很失败，到处|看不到艾米，他只派个侍者来招待我们。这位侍者对第一流的‘服务一点概念也没有。每次上菜，他都是最后才端给我的主

　　客。有一次，他竟在很大的盘子里上了一道极小的芹菜，肉没有炖烂，马铃薯油腻腻的，糟透了。我简直气死了，我尽力从头到尾强颜欢笑，但不断对自己说：’等我见到艾米再说吧，我一定要好好给他一点颜色看看。‘这顿午餐是在星期三。第二天晚上，听了为人处世的一课，我才发觉：即使我教训了艾米一顿也无济于事。他会变得不高兴，跟我作对，反而会使我失去他的帮助。我试着从他的立场来看这件事：菜不是他买的，也不是他烧的，他的一些手下太笨，他也没有法子。同时也许我的要求太严厉了，火气太大了。所以我不但准备不苛责他，反而决定以一种友善的方式作开场白，以夸奖来开导他。这个方法效验如神。第三天，我见到了艾米，他带着防卫的神色，严阵以待准备争吵。我说：’听我说，艾米，我要你知道，当我宴客的时候，你若能在场，那对我有多重要！你是纽约最好的招待。当然，我很谅解：菜不是你买的，也不是你烧的。星期三发生的事你也没有办法控制。‘我说完这些，艾米的神情开始松弛了。”

　　“艾米微笑地说：’的确，夫人，问题出在厨房，不是我的错

　　“我继续说道：‘艾米，我又安排了其他的宴会，我需要你的建议。你是否认为我们应该再给厨房一次机会呢？’”

　　“呵，当然，夫人，当然，上次的情形不会再发生了！”

　　“下一个星期，我再度邀人午宴。艾米和我一起计划菜单，他主动提出把服务费减收一半。当我和宾客到达的时候，餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多彩多姿，艾米亲自在场照应。即使？

　　我款待玛莉皇后，服务也不能比那次更周到。食物精美滚热，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，而不是一位，最后，艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束。”

　　“散席的时候，我的主客问我：‘你对招待施了什么法术？我从来没见过这么周到的服务。’”

　　“她说对了。我对艾米施行了友善和诚意的法术。”

　　有一则有关太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力。风说：“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗？我打赌我能比你更快地使他脱掉大衣。”

　　于是，太阳躲到云后，风就开始吹起来了。风越吹越大，大到像一场飓风。但是，吹得越急，老人就越把大衣紧裹在身上。

　　终于，风平息下来，退却；然后，太阳从云后露面，开始以温和的微笑照着老人。不久，老人开始揩汗，脱掉了大衣。这时，太阳对风说：温和与友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。

　　伊索是希腊王克里萨斯宫中的一名奴隶，他讲述了一些不朽的寓言。但他所讲的有关人性的真理适用于太阳能比风更快使你脱下大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更易于改变别人的心意。

　　别忘了林肯所说的：

　　“一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”

　　因此，当你希望别人同意你的想法时，请记住以一种友善的方式开始。？